Hallo cahuna,
wende Dich an holidayautos mit der Frage, wie Du Dich verhalten sollst. Du bist bestimmt nicht der erste, dem so etwas oder ähnliches passiert und daher kann man von dort bestimmt Dir das ein oder andere sagen, was Du machen sollst.
Ansonsten -hast Du eine (Verkehrs)rechtsschutzversicherung? Wir sind da über den ADAC versichert ( also unabhängig von der Mitgliedschaft beim ADAC ).
Was Deine über holidayautos abgeschlossenen Versicherungen betrifft, so bist Du zwar versichert, trotzdem bist Du erstmal der Anspruchsgegner und Auskunft über das, was geschehen ist, kannst ja nur Du oder Zeugen geben.
Tommi
Viel Glück bei der Abwicklung