Auch dir Danke Vega! Tripcase ist installiert. ..mal schauen was wir demnächst für Infos erhalten?bisher gab es bis aufs Flugzeug ja noch nix. Das dieser Flug warum auch immer oft Verspätung hat ist mit aber auch schon aufgefallen. Woran kann das liegen? Hat jemand eine Ahnung? Umbuchung ist wegen dem Mietwagen und den bereits gebuchten Hotels eher schlecht denke ich. Gab es denn da Probleme?
Floridaurlaub Oktober/November 2015
- Ersteller conny48592
- Erstellt am
Vega
FLI-Bronze-Member
Hi,
für uns war umbuchen eine passende und gerne gewollte Option, da wir den Ankunftsort ja nicht ändern, nur das Routing.
Unsere Umbuchung ging kostenfrei. Allerdings habe ich mich selbst auch ziemlich reingehängt, damit das so funktioniert hat.
Zuerst hatten wir FRA-MIA-MCO mit Ankunft ca. 18:30 in MCO gebucht und zurück das Routing RSW-PHL-FRA mit Abflug in RSW so gegen 15 Uhr gebucht.
Dann kam die erste Änderung für den Rückflug, der plötzlich fast eine Stunde früher losgehen sollte. Kein großes Ding, ist der Aufenthalt in PHL vor dem Heimflug halt länger.
Dann war zu sehen, dass der Part FRA-MIA mit regelmäßig 30 Minuten bis schlimmstenfalls 1,5 Stunden Verspätung raus ging und so der Anschluß MIA-MCO wie geplant nicht funktioniert hätte. Wir wären mit mindestens 60 Minuten Verspätung in MCO angekommen. Gut, im worst case hätte AA dann jedem vom 600Euro als Entschädigung zahlen müssen, wenn die Gesamtverspätung auf 3 Stunden angewachsen wäre. Lieber wäre uns aber ein pünktliches Ankommen gewesen.
Ich hatte also schon mal nach Alternativverbindungen geschaut und gefunden, dass es immer noch FRA-CLT-MCO gibt, dass annähernd die gleichen Ankunftszeit wie gebucht hat, sogar 15 Minuten eher. Und CLT ist uns eh lieber als Umsteigeflughafen als MIA.
Dann kam AA Freitags (über TripCase) tatsächlich mit der Mitteilung, dass man unseren gebuchten Anschluss MIA-MCO gestrichen und uns auf die spätere Verbindung MIA-MCO gebucht hat. Für mich war dann klar, dass ich versuchen wollte auf die CLT Verbindung mit US Airways umzubuchen. Ich schrieb eine Mail an unser Reisebüro Lastminute mit der Bitte, kostenfrei auf US Airways umzubuchen.
Da ich bis Sonntags keine Antwort bekam (bin halt ungeduldig
) versuchte ich Sonntag die Reservierung von AA zu erreichen um um zu klären, ob das möglich ist. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine nicht sehr motivierte Mitarbeiterin des amerikanischen Reservierungsbüros in der Leitung und erklärte mein Vorhaben. Ihr musste ich mehrfach die Sachlage erklären, auch dass ich als Kunde eine bestimmte Verbindung gebucht und bereits Monate vorher bezahlt habe und somit gerne kostenfrei auf eine bestehende Verbindung des Konzerns umgebucht werden möchte, auch wenn meine Reisezeit sich theoretisch pro Strecke nur um ca. 1 Stunde zu meinen Ungunsten verändert. Sie bestätigte mir dann, dass dies möglich sei, aber von meinem Reisebüro gemacht werden muss und von diesen angeblich bereits eine Anfrage vorläge.
Also hoffte ich, Montags von Lastminute doch mal eine Antwort auf meine Mail zu erhalten. Kam natürlich nichts, so dass ich Montags Abends versuchte Lastminute telefonisch zu erreichen. Nach wieder über 30 Minute in der Warteschleife hatte ich einen Mitarbeiter in der Leitung, der zwar nett aber unwissend war. Ich musste ihn überzeugen, dass ich bereits entsprechendes geschrieben hatte. Er konnte nicht weiter helfen, weil die Kollegen der Fachabteilung erst wieder morgens ab 9 Uhr zu erreichen wareb. Mir blieb also nichts anderes übrig als Dienstags während meiner Arbeitszeit anzurufen.
Dienstag wieder probiert, eine Mitarbeiterin der Flugabteilung wurde von mir wieder überzeugt, doch mal nach meiner Mailanfrage zu schauen. Daraufhin musste sie mir mitteilen, dass für diese Anfrage eine andere Abteilung zuständig ist und verband mich in deren Warteschleife, diesmal nur ca. 10 Minuten.
Diese Kollegin musste wieder darauf hingewiesen werden, mal meine Mailanfrage anzuschauen und doch bitte meine Umbuchung in die Wege zu leiten. Das wollte sie erstmal nicht so ohne weiteres.
Während ich noch sprach erzählte sie etwas davon, dass unser Flug leider gestrichen wurde und sie weder bei BA über LHR noch sonst einem Code Share Partner eine Ersatzverbindung finden konnten. So wie ich das verstanden habe, soll der FRA-MIA Flug wohl schon im September gestrichen werden!! (Allerdings kann ich ihn auch heute noch auf der AA Seite zur Buchung finden, komisch!)
Nachdem ich ihr dann noch einmal eindringlich vermittelt hatte, dass AA mir die Umbuchung auf den US Airways Flug kostenfrei zugesagt hat, ließ Sie sich überzeugen das nach Rücksprache mit AA umzusetzen. Sie versprach, sich innerhalb 48 Stunden mit einer neuen Reisebestätigung zu melden.
Über TripCase bekam ich die Umbuchungsbestätigung noch am selben Abend, das Mail von Lastminute am nächsten Tag.
Ach ja, kaum war die (kostenfreie) Umbuchung für den Hinflug bestätigt, kam die nächste Info über TripCase, dass nun der Abflug von RSW nach PHL umgebucht wurde auf 14:50 Uhr, also ungefähr so, wie wir es von Anfang an geplant hatten.
Dieser Merger von AA und US wird uns bestimmt noch einige weitere Überraschungen bereiten. Bin echt gespannt, wie es dann im Sept./Okt. wirklich läuft.
Eine ähnliche Erfahrung mit Streichungen von Flugverbindungen hatten wir übrigens bei dem Merger von Continental und United erlebt, als wir von Newark nach Dallas fliegen wollten und statt um 10 Uhr bereits um 8 Uhr morgens fliegen mussten, das wurde uns ca. 24 Stunden vorher mitgeteilt.
Aber, alles wird gut, wir haben ja dann Urlaub
für uns war umbuchen eine passende und gerne gewollte Option, da wir den Ankunftsort ja nicht ändern, nur das Routing.
Unsere Umbuchung ging kostenfrei. Allerdings habe ich mich selbst auch ziemlich reingehängt, damit das so funktioniert hat.
Zuerst hatten wir FRA-MIA-MCO mit Ankunft ca. 18:30 in MCO gebucht und zurück das Routing RSW-PHL-FRA mit Abflug in RSW so gegen 15 Uhr gebucht.
Dann kam die erste Änderung für den Rückflug, der plötzlich fast eine Stunde früher losgehen sollte. Kein großes Ding, ist der Aufenthalt in PHL vor dem Heimflug halt länger.
Dann war zu sehen, dass der Part FRA-MIA mit regelmäßig 30 Minuten bis schlimmstenfalls 1,5 Stunden Verspätung raus ging und so der Anschluß MIA-MCO wie geplant nicht funktioniert hätte. Wir wären mit mindestens 60 Minuten Verspätung in MCO angekommen. Gut, im worst case hätte AA dann jedem vom 600Euro als Entschädigung zahlen müssen, wenn die Gesamtverspätung auf 3 Stunden angewachsen wäre. Lieber wäre uns aber ein pünktliches Ankommen gewesen.
Ich hatte also schon mal nach Alternativverbindungen geschaut und gefunden, dass es immer noch FRA-CLT-MCO gibt, dass annähernd die gleichen Ankunftszeit wie gebucht hat, sogar 15 Minuten eher. Und CLT ist uns eh lieber als Umsteigeflughafen als MIA.
Dann kam AA Freitags (über TripCase) tatsächlich mit der Mitteilung, dass man unseren gebuchten Anschluss MIA-MCO gestrichen und uns auf die spätere Verbindung MIA-MCO gebucht hat. Für mich war dann klar, dass ich versuchen wollte auf die CLT Verbindung mit US Airways umzubuchen. Ich schrieb eine Mail an unser Reisebüro Lastminute mit der Bitte, kostenfrei auf US Airways umzubuchen.
Da ich bis Sonntags keine Antwort bekam (bin halt ungeduldig
) versuchte ich Sonntag die Reservierung von AA zu erreichen um um zu klären, ob das möglich ist. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine nicht sehr motivierte Mitarbeiterin des amerikanischen Reservierungsbüros in der Leitung und erklärte mein Vorhaben. Ihr musste ich mehrfach die Sachlage erklären, auch dass ich als Kunde eine bestimmte Verbindung gebucht und bereits Monate vorher bezahlt habe und somit gerne kostenfrei auf eine bestehende Verbindung des Konzerns umgebucht werden möchte, auch wenn meine Reisezeit sich theoretisch pro Strecke nur um ca. 1 Stunde zu meinen Ungunsten verändert. Sie bestätigte mir dann, dass dies möglich sei, aber von meinem Reisebüro gemacht werden muss und von diesen angeblich bereits eine Anfrage vorläge. Also hoffte ich, Montags von Lastminute doch mal eine Antwort auf meine Mail zu erhalten. Kam natürlich nichts, so dass ich Montags Abends versuchte Lastminute telefonisch zu erreichen. Nach wieder über 30 Minute in der Warteschleife hatte ich einen Mitarbeiter in der Leitung, der zwar nett aber unwissend war. Ich musste ihn überzeugen, dass ich bereits entsprechendes geschrieben hatte. Er konnte nicht weiter helfen, weil die Kollegen der Fachabteilung erst wieder morgens ab 9 Uhr zu erreichen wareb. Mir blieb also nichts anderes übrig als Dienstags während meiner Arbeitszeit anzurufen.
Dienstag wieder probiert, eine Mitarbeiterin der Flugabteilung wurde von mir wieder überzeugt, doch mal nach meiner Mailanfrage zu schauen. Daraufhin musste sie mir mitteilen, dass für diese Anfrage eine andere Abteilung zuständig ist und verband mich in deren Warteschleife, diesmal nur ca. 10 Minuten.
Diese Kollegin musste wieder darauf hingewiesen werden, mal meine Mailanfrage anzuschauen und doch bitte meine Umbuchung in die Wege zu leiten. Das wollte sie erstmal nicht so ohne weiteres.
Während ich noch sprach erzählte sie etwas davon, dass unser Flug leider gestrichen wurde und sie weder bei BA über LHR noch sonst einem Code Share Partner eine Ersatzverbindung finden konnten. So wie ich das verstanden habe, soll der FRA-MIA Flug wohl schon im September gestrichen werden!! (Allerdings kann ich ihn auch heute noch auf der AA Seite zur Buchung finden, komisch!)
Nachdem ich ihr dann noch einmal eindringlich vermittelt hatte, dass AA mir die Umbuchung auf den US Airways Flug kostenfrei zugesagt hat, ließ Sie sich überzeugen das nach Rücksprache mit AA umzusetzen. Sie versprach, sich innerhalb 48 Stunden mit einer neuen Reisebestätigung zu melden.
Über TripCase bekam ich die Umbuchungsbestätigung noch am selben Abend, das Mail von Lastminute am nächsten Tag.
Ach ja, kaum war die (kostenfreie) Umbuchung für den Hinflug bestätigt, kam die nächste Info über TripCase, dass nun der Abflug von RSW nach PHL umgebucht wurde auf 14:50 Uhr, also ungefähr so, wie wir es von Anfang an geplant hatten.
Dieser Merger von AA und US wird uns bestimmt noch einige weitere Überraschungen bereiten. Bin echt gespannt, wie es dann im Sept./Okt. wirklich läuft.
Eine ähnliche Erfahrung mit Streichungen von Flugverbindungen hatten wir übrigens bei dem Merger von Continental und United erlebt, als wir von Newark nach Dallas fliegen wollten und statt um 10 Uhr bereits um 8 Uhr morgens fliegen mussten, das wurde uns ca. 24 Stunden vorher mitgeteilt.
Aber, alles wird gut, wir haben ja dann Urlaub
OP
conny48592
FLI-Member
- Thread Starter
- #24
Danke redking!
das freut und bestätigt mich in meinem Tun.
vielleicht bin ich sogar so verrückt und versuche mich an einem Reisebericht!? Aber das will ich noch nicht unterschreiben
das freut und bestätigt mich in meinem Tun
.vielleicht bin ich sogar so verrückt und versuche mich an einem Reisebericht!? Aber das will ich noch nicht unterschreiben