Probleme mit der Sunpass APP
- Ersteller ralle1000
- Erstellt am
borntowin
FLI-Silver-Member
Dear Valued SunPass[SUP]®[/SUP] Customer,
We appreciate your patience during the SunPass system maintenance period. We are aware that many customers are experiencing difficulties accessing the SunPass website, mobile app and telephone system. We anticipated a high volume of customers trying to access the system once it came back online; and although the increased demand was anticipated, it was higher than expected.
We express our deepest apologies to our customers who depend on our service. Please know that we are working diligently to resolve this as quickly as possible and that our goal is to provide SunPass customers with the best possible service in every interaction with our people and our systems.
Thank you for your patience.
We appreciate your patience during the SunPass system maintenance period. We are aware that many customers are experiencing difficulties accessing the SunPass website, mobile app and telephone system. We anticipated a high volume of customers trying to access the system once it came back online; and although the increased demand was anticipated, it was higher than expected.
We express our deepest apologies to our customers who depend on our service. Please know that we are working diligently to resolve this as quickly as possible and that our goal is to provide SunPass customers with the best possible service in every interaction with our people and our systems.
Thank you for your patience.
Danke das hat jetzt geholfen !!!
Komme weder mit der App und auch nicht über die Homepage rauf.
Die scheinen wohl auch die Homepage neu zu gestalten.
Desirade
FLI-Bronze-Member
Ich war gestern über den PC und musste mir ein Passwort vergeben.
Seiersberger
FLI-Bronze-Member
Gestern habe ich versucht (via VPN) mit der sunpass Internet Seite zu verbinden und es scheint, dass man zur Zeit keinen neuen account anlegen kann, zumindest war es mir nicht möglich 
. Hoffe, dass lag/liegt nur an der Umstrukturierung der Site bzw. des App.
. Hoffe, dass lag/liegt nur an der Umstrukturierung der Site bzw. des App.Himmelweis
FLI-Starter
Das gleiche Problem habe ich auch, kann aktuell keinen neuen Account erstellen. Vielleicht bin ich auch einfach zu doof um das System zu verstehen, aber es gibt bei neuem Account erstellen nur die Wahl zwischen "in Person" (Weiterleitung zu den Seiten der Verkaufsstellen wie walgreens etc ) oder "online bestellen".
Da ich bereits den mini hier liegen habe will ich aber gar keinen bestellen, in der Accounterstellung muss ich aber einen anwählen und selbst wenn ich das mache meckert er dann das ich mind. 1 Fzg anwählen muss....(auch da habe ich versuchsweise mal alles ausgefüllt, aber ohne erfolg...)
Da ich bereits den mini hier liegen habe will ich aber gar keinen bestellen, in der Accounterstellung muss ich aber einen anwählen und selbst wenn ich das mache meckert er dann das ich mind. 1 Fzg anwählen muss....(auch da habe ich versuchsweise mal alles ausgefüllt, aber ohne erfolg...)
Seiersberger
FLI-Bronze-Member
Zumindest weiß ich, dass nicht nur ich nicht weitergekommen bin und an der selbe Bürde gescheitert bin. Egal was ich versucht habe eine Registrierung war nicht möglich. Die müssen da noch ordentlich aufräumen auf der Site, "blöd" für die welche jetzt schon einen Zugang benötigen.
Gestern habe ich versucht (via VPN) mit der sunpass Internet Seite zu verbinden und es scheint, dass man zur Zeit keinen neuen account anlegen kann, zumindest war es mir nicht möglich
https://www.sunpass.com/vector/account/maintenance/firstTimeLogin.do?from=Home&locale=en_US
G
Gelöschtes Mitglied 9220
Gast
nach eingeben vom transponder nr und zip code kommt
Seite ist nicht erreichbar
Seite ist nicht erreichbar
Ich glaube die transpondernummern sind das Problem.
Ich habe mich immer mit der Transpondernummer und einem Pin angemeldet. Da bekomme ich die gleiche Fehlermeldung.
Ich habe jetzt alte Mails rausgesucht und da hätte ich mal eine id, die funktioniert auf der Hompage zu 100 %.
Ich musste noch eine Adresse hinterlegen und konnte mein Konto auffüllen.
Vielleicht habt ihr ja auf der Verpackung noch eine andere Nummer.
liebe Grüße Steffi
Ich habe mich immer mit der Transpondernummer und einem Pin angemeldet. Da bekomme ich die gleiche Fehlermeldung.
Ich habe jetzt alte Mails rausgesucht und da hätte ich mal eine id, die funktioniert auf der Hompage zu 100 %.
Ich musste noch eine Adresse hinterlegen und konnte mein Konto auffüllen.
Vielleicht habt ihr ja auf der Verpackung noch eine andere Nummer.
liebe Grüße Steffi
G
Gelöschtes Mitglied 9220
Gast
über der Transponder Nr ist noch eine andere nr , die funktioniert auch nicht.
nach dem eingeben kommt immer folgende meldung.
liegt dann wohl an der webseite
Anhänge
Pemimae
FLI-Gold-Member
- Registriert
- 13 März 2013
- Beiträge
- 2.956
Ich komme weder mit der Transponder- noch der Accountnummer rein, und mit Benutzername geht es auch nicht. Ich kann das Passwort ändern und wenn ich mich dann anmelde, bekomme ich auch die Meldung, dass die Seite nicht zur Verfügung steht. Hoffe, dass sie das bis November hinkriegen
Himmelweis
FLI-Starter
Voller Verzweiflung gerade eben nochmal probiert und siehe da, funktioniert ! Zumindest habe ich jetzt einen Account mit aktiviertem Transponder und einem fiktivem Fahrzeug :-D
Irgendwie traue ich der neuen Webseite ja noch nicht so ganz, aber in ein paar Tagen sehe ich ja dann ob es geklappt hat...
edit: das ging aber fix....die 10$ sind schon auf der Kreditkarte abgebucht
Irgendwie traue ich der neuen Webseite ja noch nicht so ganz, aber in ein paar Tagen sehe ich ja dann ob es geklappt hat...
edit: das ging aber fix....die 10$ sind schon auf der Kreditkarte abgebucht