Dertour Mietwagen

[Joschimar]

Nachdem ich die Geschichte mit der Versicherung geklärt habe, kommt nun der nächste Ärger!

Ich habe bei Dertour unter "Geländewagen" gesucht und folgendes gefunden:

Intermediate 4wd, Automatic, Klima

Da es nicht mein erster Mietwagen ist, habe ich eine Email gesendet, ob es sich um einen Jeep oder ähnliches Geländefahrzeug handelt, da es aus der reinen Bezeichnung nicht ersichtlich ist!

Eine Antwort erfolgte nicht, also das ganze per Telefon!
Die Dame sagte mir, dass es sich um ein geländefähiges Fahrzeug, also Jeep handelt. Daraufhin habe ich am Samstag gebucht (328€ im Vergleich zu 355€ im Internet).
Am Sonntag erhalte ich dann eine Antwort auf meine Email, in der mir erzählt wird, es handle sich lediglich um einen Allrad und sei deswegen Geländegängig?

Also nachdem die Hotline dauernd belegt war, habe ich direkt eine Email geschrieben, in der ich den Verfasser auf mein anders lautende telefonisch Antwort hinweise und auch die Begründung Allrad=Geländetauglich als fragwürdig ansehe, speziell wenn ich mir das Angebot von Audi und Allrad Fahrzeugen anschaue!
Ich habe auf eine entsprechend schnelle Antwort verwiesen, um Klärung zu bekommen, was denn nun Sache sei, mit folgenden Optionen: A Sicherstellung, dass das Auto geländefähig ist (Habe auch extra Screnshots der Buchungsanfrage gemacht), B schnelle Stornierung, um mich um einen anderen Anbieter zu kümmern oder C mir einen annehmbaren Vorschlag zu machen (Aufpreis für Sicherstellung Jeep zum Preis der anderen Anbieter (auch Screnshot vorhanden), o.ä. )
Heute kam die Rechnung zum Mietwagen, allerdings immer noch keine Antwort von Dertour!

Die Hotline besetzt, bei Alamo angerufen (in Rechnung als Vermieter aufgeführt) und die Info bekommen, dass ein Intermediate kein Jeep sein muss, da sonst eine extra Bezeichnung dabei wäre. Ich bin mal gespannt, welche Autos Allrad haben, da imho selbst einige Jeeps keinen Allrad haben.

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen, wenn sie Dertour weiterhin sehr spärlich in der Kommunikation zeigt bzw. evtl. nicht koperativ ist?

Danke Gruß

Jochen

 

[Joschimar]

Löschen des Beitrages geht nicht mehr!

Ich habe gerade im 15 Versuch jemanden erreicht, der mir telefonisch, dieselbe Auskunft gab, wie am Freitag und 4wd als Bezeichnung für den Geländewagen vorsah. Nach langer Diskussion, um die generelle Ausgabe von 2wd als 4wd bei Alamo konnte mir die Dame die Bezeichnung des Mietwagens mit IW bestätigen.
Hoffe das wird im Voucher dann auch so stehen!

So langsam wird es Zeit das ich wegkomme

 

[ralli]

Hallo,

meine Frage, was nutzt dir ein Allrad Wagen wenn du doch nicht auf Gravel Roads fahren darfst, d.h. nur auf eigene Gefahr denn laut Alamo und Co. ist das ja nicht erlaubt und für evtl. Schäden musst du dann selbst aufkommen!

 

[hexenbesen100]

ja genau das wollte ich auch gerade fragen... was hast du denn vor mit dem auto?
und wie gesagt, es gibt ja diese ausschlüsse bei allen vermietern, dass du unbefestigtes gelände nicht befahren darfst...

 

[Joschimar]

Es ging mir nie um den Allrad, sondern, um das entsprechende Platzangebot eines Jeeps, der sich hinter der Bezeichnung befinden soll!

Das Problem liegtbzw. hoffentlich lag in der Bezeichnung!
Ein normaler Intermediate ist lt. Alamo etwa Passat Größe!

Bei Dertour telefonisch bedeuted das mit Zusatz 4wd einen Jeep!
Bei Dertour Email bedeuted das mit Zusatz nur Allrad!

Da ich aus der Vergangenheit weis, dass Alamo gerne bei Jeeps 2wd als 4wd verkauft, liegt die Befürchtung nahe, dass es sich dann nur noch um einen Intermediate handeln könnte, was einem Pontiac G5 entsprechen würde!

Es wird leider nicht mit einheitlichen Bezeichnungen gearbeitet, sodass aus einem vermeintlichen Preisvorteil von 30€ ein Nachteil von 30€ werden kann, um die gewünschte Klasse zu erhalten. Bzw. mit Upgrade vor Ort wahrscheinlich noch mehr.

 

[hexenbesen100]

hm, da ist ja auch immer die frage waas ist ein jeep..
ich buche immer 4wd, da hat immer geklappt. und hoffe nicht auf ein günstiges update, die werden immer teurer und es ist mittlerweile oft schon richtig unverschämt was die pro tag wollen...
aber ich habe das mit dem allrad immer noch nicht verstanden...
wenn du sicher richtig platz haben willst warum buchst du nicht einen fullsize suv?

 

[ralli]

Ja wenn du Platz haben möchtest ist der Intermediate Jeep wohl etwas klein, für 2 Personen mag es gerade noch so gehen wenn du nicht zuviel einkaufst!

Dann lieber Standard SUV oder Fullsize!

 

[Joschimar]

Wir sind zu zweit unterwegs und am festen Ort (ohne Gepäck) bzw. nur zum Flughafen.

Ich habe so im Jeep auf dem Fahrersitz entsprechend Platz und auch eine angenehme Sitzpostion für lange Strecken. Ich hatte schon 2 mal einen Rav4 und war sehr zufrieden.

Um das mit dem Allrad bzw. den Klassen zu erläutern.

Ich habe das Auto unter der Vorgabe gebucht, dass es ein Jeep ist. Die Bezeichnung Intermediate 4 WD kann zweideutig sein, da zum einen bei anderen der Zusatz SUv oder ähnliches dabei ist und zum anderen kein Bild oder Beispiel dabei war.
Dieser Unsicherheit bewusst, habe ich mich informiert, sprich per Email und dann telefonisch, weil die Email zuerst nicht beantwortet wurde.
Am Telefon erhielt ich die Auskunft, dass es ein Jeep sei, daraufhin habe ich gebucht. Einen Tag später kam die Antwort per Email, dass es kein Jeep sei, sondern lediglich über Allrad verfüge und von daher als Geländewagen geeignet sei.

Diese Antwort verwirrte mich aus zwei Gründen, einmal weil sie von der Telefonischen abwich und ein Allrad imho kein Indiz für Geländetauglichlichkeit ist, für mich war vielmehr die Bodenfreiheit Ausschlag gebend.
Ein Anruf bei Alamo bestätigte mir, dass es durchaus zu unterschiedlichen Bezeichnungen kommen kann, da mir von Alamo unter der Bezeichnung ein Intermediate 4wd als Passat beschrieben wurde, wobei man vermied das mit 4wd zu verbinden.

Die Tatsache das Alamo desöfteren 2wd als 4wd herausgibt bzw. nicht allzuviele 4wd Jeeps hat (dann wohl noch weniger 4wd "Normal" und auch sonst nicht immer das macht, was man meint abgesprochen zu haben, war es mir etwas unsicher mit der Bezeichnung 4wd auf einen Jeep bestehen zu können, mir langt schon wieder die Diskussion um den Roadside Plan . Bei Dertour machte man den Jeep im speziellen am 4WD fest und in Kombination war mir das zu heikel.
Erst meine Idee nach den Buchungskennzahlen des Vouchers zu Fragen brachte mir mit IW die Bestätigung und Sicherheit die ich wollte (sofern mir das dann schriftlich im Voucher dann auch so drin steht.

Ich hoffe mein Problem, dass sich ja mittlerweile auch erledigt hat, wurde so etwas nachvollziehbarer.

 

[hexenbesen100]

erfahrungsgemäß muss man sowieso sehen was da ist. die alamo mitarbeiter interessiert es im zweifelsfall ja gar nicht was du in d mit wem auch immer ausgemacht hast.
zur not muss man halt so lange warten bis ein auto reinkommt, das passt.

 

[Joschimar]

Mit einem Gutschein, wo ich weis, was ich zu bekommen habe, besitze ich schon ein kleinen Vorteil!
Bis jetzt hat das in der Regel dann immer schon entsprechend geklappt (bis auf Hertz, da sollte ich einen MX5 für 3 Wochen bekommen und war noch beleidigt, dass ich den nicht wollte - eine Tasche links und eine rechts aus dem Fenster )
Hier ist eben auch der Vorteil zu wissen, dass es ein Jeep ist, da weis ich, was ich zu akzeptieren habe und was nicht.

 

[hexenbesen100]

na dann mal viel glück drüben...

 

[Vaca-Key]

Mit einem Gutschein, wo ich weis, was ich zu bekommen habe, besitze ich schon ein kleinen Vorteil!

Nö das ist kein Vorteil bei Alamo in USA, die geben das was in Ihrem Computer unter deiner Buchung vermerkt ist, steht da die Intermediate SUV / 4WD oder auch Midsize SUV, oder Equinox Klasse (oder wie sich diese ein und dieselbe Alamo Klasse vor Ort auch immer nennt) so gibt es einen Midsize SUV und ob 2WD oder 4WD ist den Amis vor Ort auch egal da es Alamo USA selber nicht so Verkauft.
Irgendwelche Bezeichungen auf dem Voucher von Europäischen Vermittlern sind denen sowas von egal.

Bei Alamo hatte ich mehrmals Probleme das sogar Versicherungen die klar auf dem Voucher waren nicht gegeben wurden da sie nicht im Computer von Alamo in der Reservation gestanden haben, auch der Manager zuckte bloss mit den Schultern und ich musste die vor Ort selber bezahlen und die Kohle hier wieder einfordern.

Auch mit der Pick-Up Klasse gab es damals probleme trotz Voucher, da wurde dann vor Ort behauptet das gäbe es nicht usw.

Von einem normalen Intermediate PKW bei Alamo USA der 4WD hat habe ich in noch nie gehört, auch in zig Foren wo es um Mietwagen in USA geht hat noch keiner sowas berichtet.
Für mich wäre klar gewesen das es sich bei der Bezeichnung Intermediate 4WD um Midsize SUV handelt...

Gruss Patric

 

[vernoner]

Aus persönliche Gründen und Pedanterie möchte ich anmerken, das sich der Begriff "JEEP" mittlerweile als Sammelbegriff für alles war irgendwie nach Geländewagen aussieht etabliert hat. Tut mir in der Seele weh
Und einen RAV4 mit einem Jeep gleichzusetzen ist beinahe schon Gotteslästerung

Abgesehen davon würde ich Dir auch raten einen Standard SUV zu nehmen, wenn Bodenfreiheit das Hauptargument ist. Allrad kann bei Alamo auch ein asiatischer Flachwagen sein, Hauptsache er hat 4WD. Intermediate ist definitiv zu klein.

Und wie Hexenbesen schon geschrieben hat, man muss sehen was da ist, das kann sich täglich mehrmals ändern. Ich kann mir auch nicht vorstellen das Alamo Dir eine feste Zusage auf einen Wagentyp gibt.


Gruß,

vernoner

 

[hexenbesen100]

@vernoner
ich glaube, ich hatte die verallgemeinerung auch übernommen wir hatten die (männliche) autoproblematik ja schon mal wo anders...
mea culpa...

 

[vernoner]

Oh ja, hatten wir :wink: Und immer springe ich drauf an

Gruß,

vernoner

 

[hexenbesen100]

tja, was will uns das wohl sagen???

 

[vernoner]

Wahrscheinlich muss ich an mir arbeiten und toleranter werden.... :?: :idea: :wink:
Aber irgendwo hat alles sein Grenzen

Gruß,

vernoner

 

[Gurke64]

Wahrscheinlich muss ich an mir arbeiten und toleranter werden.... :?: :idea: :wink:
Aber irgendwo hat alles sein Grenzen

Gruß,

vernoner

Genau \/ , so sehe ich das auch für mich

LG Kay.

 

[McRipp]

Mein Gott, sind das Probleme !!!

 

[hexenbesen100]

hm, und du glaubst, deine antwort bringt die menschheit (leserschaft) weiter???