Nachträgliche Belastung bei Alamo

[isis]

Hallo,

wir hatten für die Herbstferien über Holiday-cars das USA Premium Paket gebucht, Fahrzeugklasse "intermediate 4wd a/c or similar" und zwar in Ft. Myers Airport. Bezahlt per KK an Holiday-cars.
Nachdem wir erfolgreich Upgrades, Navi und zusätzliche Versicherungen abgewehrt hatten, wurde uns erklärt, wir sollten uns in Reihe 4 unter SUV einen Wagen aussuchen, das wärs dann. Dort standen dann überwiegend Toyota Highlander, einen von denen haben wir dann genommen. An dem Auto war eigentlich nichts auszusetzen.
Wir haben das Auto pünktlich abgegeben, kontrolliert wurde nichts.
Nach unserer Rückkehr wurden zusätzlich214,35 USD abgebucht. Habe daraufhin den Scannerbeleg von der Rückgabe rausgekramt und siehe da : Gebühren für Wagenklasse 13USD pro Tag plus Flughafengebühr plus Tax. Habe wissentlich kein Upgrade unterschrieben und dummerweise, da der Beleg unter fälliger Betrag "0" ausgewiesen hat, beim Entgegennehmen gedacht, das seien bereits gezahlte Gebühren.

Ist das jemand auch schon mal passiert ??? Mein Fehler oder ist da Eurer Ansicht nach was zu machen ???

 

[TommiCapeCoral]

Hallo isis,

das ist ja schon seltsam, wenn "0" als fälliger Betrag erscheint ? Und im Mietvertrag steht auch nichts von ugrade ? Welche Mietwagenklasse steht denn im Mietvertrag ?

Insgesamt schon seltsam.

Da es da verschiedendste Erfahrungen gibt würde ich unabhängig von Meldungen von usern, denen es genauso erging mich schon mal an holiday cars mit der Geschichte wenden.

Tommi

 

[hexenbesen100]

ich schrieb das ja letztlich schon mal - einfach nervig diese neue tour von alamo überall was nachzubelasten.
ist es denn wirklich weg von der kreiditkarte? manchmal sind es so sachen die weg und wieder drauf kommen.
ansonsten kannst du über den veranstalter versuchen kontakt aufzunehmen bzw. zu reklamieren.

 

[bluemoon72]

Hi

Muß ich mal aufpassen, ob bei uns auch noch was "nachkommt". Wir hatten in Miami letztens auch interessante Vorkommnisse...

Da wir bereits ein "all-in" Paket (bezügl. Versicherungen) gebucht hatten, hat der nette Herr am Schalter nur versucht uns ein upgrade einzureden, weil wir ja immerhin 3 Gepäckstücke hatten und da würden sie schon ein Premium und nicht ein Fullsize-Auto empfehlen... )))

Wir mal freundlich abgelehnt. Er hat uns gesagt, daß wir uns in der Reihe soundso einen Wagen aussuchen sollen. Als wir rauskommen stehen in der line nur mehr ziemlich riesige Vans (soviel zur Größe!) und alle Limousinen (mit geschlossenem Kofferraum sind schon zur Abfahrt bereit). Daraufhin frag ich mal den Typen, der auf dem Parkplatz zur Hilfestellung herumsteht; hab gehofft, er kann mir sagen, daß gleich noch einige nachkommen o.ä. Er meint daraufhin nur, wir können uns aus derm line drüben das rote Auto auch nehmen... Super. So toll kooperativ - denke ich noch...

Da ich in dem Forum aber schon soviel über "Abzock-Versuche" bei Alamo (Miami) gelesen hab hab ich dann aber nach dem Beladen, aber vor dem Rausfahren noch mal im Office nachgefragt, ob denn dann eh nichts nachbelastet wird... der wieder sehr nette Herr am Schalter dann aber: Natürlich wird das upgrade von Fullsize auf das andere Auto am Ende belastet...

Wir darum wieder alles raus aus dem Auto und kurze Zeit später war dann auch ein Impala verfügbar (der übrigens einen größeren Kofferraum als das Premium-Car in rot hatte)...

Danke für alle Threads, die über schlechte Erfahrungen mit Alamo in Miami berichteten, dadurch sollte ich (hoffentlich) keine zusätzlichen Gebühren haben. Außer mir passiert das gleiche, und ich hab eine kleine Zwischenzeile beim Endbeleg übersehen....

lg
karin

 

[ralli]

Hi,

so habe ich das auch erlebt als ich vor 2,5 Wochen unser Auto abholte.

Erst ein freundliches Angebot auf ein Upgrade als ich verneinte etwas aufdringlicher, nachdem ich nochmals verneinte den freundlichen Hinweis das ich mir jeden SUV nehmen könnte der auf dem Hof steht, hatte EQ gebucht, auf meine Frage ob denn dann zusätzliche Kosten entstehen sagt der doch glatt , natürlich wenn sie ein upgrade auf eine anndere Klasse vornehmen entstehen zusätzliche Kosten aber das wird ihnen dann ja erst bei der Abgabe berechnet !!!

Wir sind dann raus und ein Typ wollte uns gleich zu einem Mini Van lotsen was wir aber dankend abgelehnt haben, er hat das mit fast jedem versucht der raus kam, wir haben uns dann einen RAV 4 geschnappt und sind vom Hof gefahren.

Werde die Quittung bei der Abgabe genau überprüfen, man weiss ja nie .