Alamo - Skip the Counter

[Pemimae]

Wir hatten eine im November bei Alamo Tampa eine prepaid Buchung. Dort gibt es 2 Automaten, uns wurde sogar von einem Angestellten assistiert, hat aber nicht so geklappt, weil dort der bereits gezahlte Betrag als noch offen angezeigt wurde. Er hat dann noch einige Zeit am Schalter gebraucht, um den Fehler zu beheben. Der Betrieb hielt sich allerdings in Grenzen. Eine Person wurde grade am Schalter abgefertigt, 1 Paar stand an und ein weiteres war am Automaten neben uns.

 

[donkeycrossing]

Bei Alamo hast eine Choiceline, da wird einem kein Fahrzeug zugeteilt, aber am Automaten kannst gegen Aufpreis eine höhere Fahrzeugklasse bekommen, oder andere Sachen wie Navi, Kindersitz oder Roadranger noch dazu buchen.
Auch wenn das Fahrzeug bezahlt ist, funktioniert der Automat, war jedenfalls bei mir immer so. Dann hat vielleicht ein Buchstabe bei der Führerscheinnr. gefehlt, war bei mir mal so.
Die Tasten auf dem Monitor, reagieren manchmal nicht immer.

T.

 

[GutesA]

Das kommt ganz auf den Flughafen und die Situation an. Weihnachten in Sarasota wurde zugeteilt, weil einfach nichts da war…

 

[Pemimae]

Bei Alamo hast eine Choiceline, da wird einem kein Fahrzeug zugeteilt, aber am Automaten kannst gegen Aufpreis eine höhere Fahrzeugklasse bekommen, oder andere Sachen wie Navi, Kindersitz oder Roadranger noch dazu buchen.
Auch wenn das Fahrzeug bezahlt ist, funktioniert der Automat, war jedenfalls bei mir immer so. Dann hat vielleicht ein Buchstabe bei der Führerscheinnr. gefehlt, war bei mir mal so.
Die Tasten auf dem Monitor, reagieren manchmal nicht immer.

T.

wir haben den Automaten gar nicht selbst bedient, das war der Alamo-Mitarbeiter, der sofort auf uns zu kam, als ich die Unterlagen rausgenommen habe. Er führte uns zu den Automaten, nahm mir die Reservierungsbestätigung aus der Hand und fing an, alles einzugeben. Als da eine zu zahlende Summe auftauchte, kam er am Automaten nicht weiter und hat alles mit zum Schalter genommen. Keine Ahnung, was da schief gelaufen ist.

 

[donkeycrossing]

Da hat der wahrscheinlich gerad "Langeweile" gehabt , selten das da jemand steht.

@GutesA, da hast du natürlich recht, wenn kein Auto da ist, kann man nichts aussuchen.

T.

 

[Conny-NY]

Hallo zusammen
Versuche gerade Skip the Counter zum machen. Gebucht bei Germanwho, Abholung Orlando, Reservierungsmail habe ich bekommen. Es steht auch drin, dass wir für STC berechtigt sind, aber beim letzten Punkt "Add Method of Payment" komm ich nicht weiter, da sagt er mir: Error, we are sorry. Something went wrong. Please try again or call us for assistance.
Die gute Dame vom Kundenservice hat alles nachgeschaut, hat auch nichts gefunden, warum es nicht geht und meinte ich sollte mit verschiedenen Browsern probieren. Gesagt, getan........trotzdem funktioniert es nicht :/
Hatte jemand schon mal das gleiche Problem ?

 

[mathis73]

Hallo zusammen
Versuche gerade Skip the Counter zum machen. Gebucht bei Germanwho, Abholung Orlando, Reservierungsmail habe ich bekommen. Es steht auch drin, dass wir für STC berechtigt sind, aber beim letzten Punkt "Add Method of Payment" komm ich nicht weiter, da sagt er mir: Error, we are sorry. Something went wrong. Please try again or call us for assistance.
Die gute Dame vom Kundenservice hat alles nachgeschaut, hat auch nichts gefunden, warum es nicht geht und meinte ich sollte mit verschiedenen Browsern probieren. Gesagt, getan........trotzdem funktioniert es nicht :/
Hatte jemand schon mal das gleiche Problem ?

Ich hatte mal das gleiche Problem, weil ich direkt gezahlt habe, bei der aktuellen Buchung hat es aber geklappt.

 

[MasterDnS]

Hallo zusammen
Versuche gerade Skip the Counter zum machen. Gebucht bei Germanwho, Abholung Orlando, Reservierungsmail habe ich bekommen. Es steht auch drin, dass wir für STC berechtigt sind, aber beim letzten Punkt "Add Method of Payment" komm ich nicht weiter, da sagt er mir: Error, we are sorry. Something went wrong. Please try again or call us for assistance.
Die gute Dame vom Kundenservice hat alles nachgeschaut, hat auch nichts gefunden, warum es nicht geht und meinte ich sollte mit verschiedenen Browsern probieren. Gesagt, getan........trotzdem funktioniert es nicht :/
Hatte jemand schon mal das gleiche Problem ?

Das klappt nur wenn Du über die deutsche Webseite von Alamo gehst und dann dort STC durchführst dann geht es durch.

Günstige Autovermietung in den USA, Europa und anderen Regionen

Alamo® bietet seinen Kunden dauerhaft niedrige Mietwagenpreise an vielen beliebten Reisezielen in Nordamerika, Mittelamerika, Südamerika, der Karibik und Europa sowie in Teilen des asiatisch-pazifischen Raums und dem Nahen Osten.

www.alamo.de

Dann "Nein hier bleiben" anklicken und deine Bestätigungsnummer etc. eingeben und Skip the Counter auswählen....

 

[Conny-NY]

Das klappt nur wenn Du über die deutsche Webseite von Alamo gehst und dann dort STC durchführst dann geht es durch.

Günstige Autovermietung in den USA, Europa und anderen Regionen

Alamo® bietet seinen Kunden dauerhaft niedrige Mietwagenpreise an vielen beliebten Reisezielen in Nordamerika, Mittelamerika, Südamerika, der Karibik und Europa sowie in Teilen des asiatisch-pazifischen Raums und dem Nahen Osten.

www.alamo.de

Dann "Nein hier bleiben" anklicken und deine Bestätigungsnummer etc. eingeben und Skip the Counter auswählen....

Auf der deutschen Seite ging es tatsächlich und ich konnte die Daten der KK angeben und als ich auf ok gedrückt habe ist es wieder abgebrochen das ganze hab ich zwei mal gemacht.
Bei den Umsätzen in meiner KK steht jetzt zwei mal "Alamo vorgemerkt"........hab aber ja schon das Auto bezahlt......und STK hab ich immer noch nicht....

 

[windhase17]

Für wann ist der Wagen denn gebucht? STC geht ja erst 30 Tage vorher

 

[Conny-NY]

Für wann ist der Wagen denn gebucht? STC geht ja erst 30 Tage vorher

Für übermorgen

 

[windhase17]

Oh, dann sollte es natürlich klappen.
Falls nicht, drücke ich Euch die Daumen, dass die Schalter nicht so voll sind - es geht ja auch ohne. Viel Spaß in der Sonne Floridas

 

[Conny-NY]

Oh, dann sollte es natürlich klappen.
Falls nicht, drücke ich Euch die Daumen, dass die Schalter nicht so voll sind - es geht ja auch ohne. Viel Spaß in der Sonne Floridas

Dankeschön 😊☀️
Habe noch mal mit dem Kundenservice telefoniert, es wird an die Fachabteilung weitergeleitet und ich bekomme „angeblich“ einen Rückruf.

 

[Kimba]

Auf der deutschen Seite ging es tatsächlich und ich konnte die Daten der KK angeben und als ich auf ok gedrückt habe ist es wieder abgebrochen das ganze hab ich zwei mal gemacht.
Bei den Umsätzen in meiner KK steht jetzt zwei mal "Alamo vorgemerkt"........hab aber ja schon das Auto bezahlt......und STK hab ich immer noch nicht....

Skip the counter geht doch nur noch bei PAL Buchungen, nicht bei Prepaid.

 

[biene]

Habe mal eine Frage dazu…habe das Auto um Februar bezahlt und auf der Homepage steht dass ich berechtigt bin den Schalter zu überspringen um direkt zu meinem Mietwagen zu gehen.Man muss ja die Kreditkarte hinterlegen, aber am Ende steht dann bezahlen…ich hatte ja schon bezahlt 🫣…!?
Jetzt habe ich erst mal wieder abgebrochen 🥴.

 

[jesiphil]

Hallo zusammen,

bin bis jetzt nur stiller Mitleser gewesen, habe mir aber durch dieses tolle Forum schon so viele Tipps bekommen, dass ich jetzt auch mal was zurückgeben möchte.

Im Februar habe ich für Mai bei Alamo einen SFAR gebucht. Als dann im März die Preise weiter gesunken sind, wagte ich (entgegen vieler Befürchtungen) das Risiko, diese (prepay) zu stornieren und nochmal komplett neu zu buchen.
Also: wieder prepay gebucht, sofort den "Accelerated Check-in" gemacht und danach sofort den "Skip the Counter".
Hat wunderbar funktioniert. Innerhalb weniger Sekunden konnte ich mein Ticket ausdrucken und hab die Bestätigung per E-Mail bekommen.
Das Geld der ersten Buchung wurde mir innerhalb von 2 Tagen auf die Kreditkarte zurückgebucht und die neue Buchung sofort belastet. Bis heute (4 Wochen danach) wurde auch nichts doppelt abgebucht.

Die Buchung ging komplett über die deutsche Seite von Alamo und wie gesagt: habe alles auf einen Rutsch gemacht (Buchung -> Accelerated Check-in -> Skip the Counter)
Bei der ersten Buchung mit Pause zwischen "Accelerated Check-in" und "Skip the Counter" hat es nicht funktioniert.

 

[compas48]

Hallo jesiphil, hast du direkt über die Alamoseite gebucht oder über germanwho etc?

 

[compas48]

Für wann ist der Wagen denn gebucht? STC geht ja erst 30 Tage vorher

Das ist glaube ich ein Gerücht.

 

[jesiphil]

Hallo jesiphil, hast du direkt über die Alamoseite gebucht oder über germanwho etc?

corporate benefits -> Alamo (de)

 

[blockflöte]

Mal generell eine Frage zu skip the counter. Wie funktioniert das denn dann genau vor Ort bei der Abholung? Nachdem ich am Automaten war, suche ich mir irgendein Fahrzeug aus meiner Klasse aus, welches mir gefällt? Schlüssel stecken?