Hallo zusammen,
auch wenn bei den aktuellen Preisen wohl keiner auf die Idee kommt, einen Flug nach Florida mit Eurowings zu buchen möchte ich kurz von meinen Erfahrungen berichten und dringend von Eurowings abraten. Eigentlich waren wir im August sehr glücklich, Non-Stop-Flüge mit Eurowings von Köln/Bonn nach Orlando für 2 Erwachsene, 1 Kind und ein Baby für knapp unter 1.400 EUR gefunden zu haben. Die Sitzreihe mit Babybett konnte noch reserviert werden - alles schien gut. Dann entschied sich Eurowings, die Flüge zu annulieren. Wir waren dann bereit unsere Reise um zwei Tage zu verlängern, und haben einen Alternativflug von Düsseldorf nach Orlando ebenfalls mit Eurowings akzeptiert. Auch hier waren die Sitze mit Babybett noch frei. Leider wurde auch dieser Flug in der letzten Woche annuliert. Dieses mal war es nicht möglich, über die Hotline einen Alternativflug zu buchen. Wir mußten darauf warten, dass Eurowings sich bei uns meldet. Heute morgen erhielten wir dann kommentarlos e-Tickets von Lufthansa für einen Flug Frankfurt - Orlando - wohlgemerkt ohne Zubringerflug aus Düsseldorf. Der unfreundliche Herr an der Hotline von Eurowings wollte mir dann erzählen, dass Frankfurt doch direkt bei Düsseldorf sei, es prima mit dem Zug zu erreichen sei und dies die einzige Alternative sei, die er mir anbieten könne. Selbst für die Zug-Zum-Flug-Tickets hätte ich noch zahlen sollen. Hinzu kommt, dass in der Maschine die Plätze mit Babybett nicht mehr frei sind und ich mit 2 Kindern, 4 Koffern, Kinderwagen und flugzeugzugelassenem Kindersitz nicht Bahn fahren möchte. Eine Umbuchung, wie von mir gewünscht, auf einen Lufthansa-Flug von Düsseldorf nach Miami, auf den wir uns eingelassen hätten, obwohl wir zwei Hotelnächte hätten verfallen lassen müssen, sei nicht möglich. Wir fliegen schon seit Jahren jährlich ein oder zweimal nach Florida. Wir sind schon Lufthansa, Air Berlin, Delta und KLM geflogen. Es kam sicher schon öfter zu Verspätungen und Flugplanänderungen, aber keine dieser Airlines hat sich derart unfreundlich und kundenfeindlich verhalten wie jetzt Eurowings. Ich bin wirklich kein schwieriger Kunde und hätte auch vollstes Verständnis dafür, dass Eurowings sich auf einen Markt ohne Air Berlin erst noch einstellen muss. Mir ist auch Klar, dass ich rechtlich keinen Anspruch auf die Durchführung des gebuchten Fluges habe. Aber mir zu erzählen, dass der Abflughafen Frankfurt gleichwertig wie Köln/Bonn ist, finde ich eine bodenlose Frechheit. Zum Glück waren die Lufthansa Flüge Düsseldorf - Miami noch für unter 500 EUR zu haben, so dass wir die Eurowings-Flüge kostenlos storniert haben. Für mich steht aber fest, dass dies die erste und letzte Buchung bei Eurowings war.
So weit meine ersten und letzten Erfahrungen mit einer Billigairline.
Viele Grüße
Thorsten
auch wenn bei den aktuellen Preisen wohl keiner auf die Idee kommt, einen Flug nach Florida mit Eurowings zu buchen möchte ich kurz von meinen Erfahrungen berichten und dringend von Eurowings abraten. Eigentlich waren wir im August sehr glücklich, Non-Stop-Flüge mit Eurowings von Köln/Bonn nach Orlando für 2 Erwachsene, 1 Kind und ein Baby für knapp unter 1.400 EUR gefunden zu haben. Die Sitzreihe mit Babybett konnte noch reserviert werden - alles schien gut. Dann entschied sich Eurowings, die Flüge zu annulieren. Wir waren dann bereit unsere Reise um zwei Tage zu verlängern, und haben einen Alternativflug von Düsseldorf nach Orlando ebenfalls mit Eurowings akzeptiert. Auch hier waren die Sitze mit Babybett noch frei. Leider wurde auch dieser Flug in der letzten Woche annuliert. Dieses mal war es nicht möglich, über die Hotline einen Alternativflug zu buchen. Wir mußten darauf warten, dass Eurowings sich bei uns meldet. Heute morgen erhielten wir dann kommentarlos e-Tickets von Lufthansa für einen Flug Frankfurt - Orlando - wohlgemerkt ohne Zubringerflug aus Düsseldorf. Der unfreundliche Herr an der Hotline von Eurowings wollte mir dann erzählen, dass Frankfurt doch direkt bei Düsseldorf sei, es prima mit dem Zug zu erreichen sei und dies die einzige Alternative sei, die er mir anbieten könne. Selbst für die Zug-Zum-Flug-Tickets hätte ich noch zahlen sollen. Hinzu kommt, dass in der Maschine die Plätze mit Babybett nicht mehr frei sind und ich mit 2 Kindern, 4 Koffern, Kinderwagen und flugzeugzugelassenem Kindersitz nicht Bahn fahren möchte. Eine Umbuchung, wie von mir gewünscht, auf einen Lufthansa-Flug von Düsseldorf nach Miami, auf den wir uns eingelassen hätten, obwohl wir zwei Hotelnächte hätten verfallen lassen müssen, sei nicht möglich. Wir fliegen schon seit Jahren jährlich ein oder zweimal nach Florida. Wir sind schon Lufthansa, Air Berlin, Delta und KLM geflogen. Es kam sicher schon öfter zu Verspätungen und Flugplanänderungen, aber keine dieser Airlines hat sich derart unfreundlich und kundenfeindlich verhalten wie jetzt Eurowings. Ich bin wirklich kein schwieriger Kunde und hätte auch vollstes Verständnis dafür, dass Eurowings sich auf einen Markt ohne Air Berlin erst noch einstellen muss. Mir ist auch Klar, dass ich rechtlich keinen Anspruch auf die Durchführung des gebuchten Fluges habe. Aber mir zu erzählen, dass der Abflughafen Frankfurt gleichwertig wie Köln/Bonn ist, finde ich eine bodenlose Frechheit. Zum Glück waren die Lufthansa Flüge Düsseldorf - Miami noch für unter 500 EUR zu haben, so dass wir die Eurowings-Flüge kostenlos storniert haben. Für mich steht aber fest, dass dies die erste und letzte Buchung bei Eurowings war.
So weit meine ersten und letzten Erfahrungen mit einer Billigairline.
Viele Grüße
Thorsten