Alamo - doppelt abgebucht wegen Upgrade ???

[pippilangstrumpf]

Hallo,
hatte bei billiger-mietwagen.de ein Auto für Florida für ca. 300 Euro bestellt , dies wurde vorher natürlich abgebucht.

In Orlando wurde uns dann ein anderes Auto für den Unterschied von 110 Euro (incl. Navi) angeboten, was wir auch bestätigten (also gesamt 410 Euro), die erste Buchung incl. Vorabbezahlung wurde erwähnt und für in Ordnung befunden.#


Jetzt bucht natürlich wie überraschend - Alamo wieder 410 Euro ab und teilt mir jetzt mit, dass das gesamte Paket sozusagen 710 Euro gekostet hat.

Das ist eindeutig nicht vereinbart gewesen und für mich Betrug, hatte alles abgeklärt mit dem Mann am Schalter, diese verstand mich auch in meinem Englisch und sagte mir, dass er einen neuen Vertrag ausfüllen müsse, auf dem stand auch nur 410 und jetzt bekomme ich Mitteilung, dass das Upgrade schon 410 Euro ausmacht, also ich nichts zurückerhalte.

Hat damit jemand Erfahrungen gemacht? Was soll ich machen?
Gruß
barbara

 

[tobie]

als erstes würde mich interessieren, was im Mietvertrag steht.
Denn der ist Grundlage für alle Zahlungen.

evtl. kannst du davon ein Bild einstellen, (persönliche Daten geschwärzt)

du wärst nicht der erste der etwas unterschrieben hat, was er nicht wollte.


tobie

 

[Coconut]

Ich tippe auch darauf, das der Updatevertrag 410.-€ gewesen ist.
Ich hätte ehrlich gesagt auch kein Dokument unterschrieben wo am Ende 410.-€ draufsteht.
Wenn hätte es 410.- minus 300.- (prepaid) = 110.-€ lauten müssen.

 

[cocktail19]

Sind die 300 $ die jetzt zuviel gezahlt sind womöglich Security Deposit was dann nach Rückgabe wieder zurückgebucht wird? Wäre nur noch eine Idee...
Viele Grüße,
Henrike

 

[lev]

Zur Kaution habe ich noch eine Frage: Wie errechnet sich diese (vom Mietpreis?) bei Alamo oder gibt es dort einen festen Grundbetrag? Habe nur eine Kreditkarte mit einem bestimmten Limit...

Sorry, off topic.

 

[Kekskrümelchen]

Sind die 300 $ die jetzt zuviel gezahlt sind womöglich Security Deposit was dann nach Rückgabe wieder zurückgebucht wird? Wäre nur noch eine Idee...
...

Kann eigentlich nicht sein, da die Kaution von den Vermietern auf der KK nur geblockt wird und der Betrag später normalerweise nirgends auftaucht, wenn die Kaution nicht benötigt wurde.


@Barbara

tobie hat es ja schon gepostet: was steht in dem Mietvertrag?

Ich könnte mir auch gut vorstellen, dass sie euch auf den ursprünglichen Preis ein Upgrade für 410 Dollar gegeben haben.

 

[Mikelorey]

tobie hat es ja schon gepostet: was steht in dem Mietvertrag?

Ich könnte mir auch gut vorstellen, dass sie euch auf den ursprünglichen Preis ein Upgrade für 410 Dollar gegeben haben.

Würde ich jetzt auch vermuten, weil allein das Navi müsste ja schon auf über 100$ kommen für die Zeit.

 

[Florida-Ernie]

Wie schon alle vor mir erwähnt haben, was steht im Mietvertrag über das Upgrade über 410,00 $. Aber Du bist nicht der 1., der Zusatzleistungen über eine gewisse Summe unterschrieben hat. Wir erhalten jedes Mal von der Autovermietung die Info, dass wir vor Ort keine zusätzlichen Upgrades unterschreiben sollen, da bereits alles optimal gebucht ist. Alamo versucht jedes Mal, uns zusätzliche Leistungen zu offerieren. Lehnen wir jedes Mal, nach einem Mal schlechte Erfahrung,ab, und alles ist ok.

LG

Florida-Ernie

 

[Kekskrümelchen]

Hallo Barbara,

als du den neuen Mietvertrag erhalten hast, musstet du doch neben deiner Unterschrift auch noch an einigen Stellen mit deinen Initialen die eine oder andere Option bestätigen bzw. ablehnen.

Schau doch mal nach, ob Alamo dir mit dem neuen Vertrag im Zuge des Upgrades nicht auch noch den nicht benötigten "Roadside Service Plan" mit verkauft hat.

 

[pippilangstrumpf]

Hallo Ihr,

danke für die ganzen Ideen.
ich habe aber keinen Upgrade-Vertrag, sondern einen MIETVERTRAG unterschrieben und der erstere zuhause gebuchte lag dem Mitarbeiter auch vor und er bestätigte, dass eben der neue unterschrieben werden muss. Abrechnung erfolgt dann automatisch. Bisher hat sich billiger-mietwagen nur geäußert, dass keine Rückbuchung erfolgt, und dass der Mitarbeiter das nicht gesagt haben kann..Lach...

Ich hab leider keinen Scanner zum Reinstellen etc.
LG
barb

 

[Kekskrümelchen]

Hallo Barbara,

welche Fahrzeugklasse hast du denn ursprünglich gebucht und welche hast du dann letztendlich mit deinem neuen Mietvertrag erhalten?

 

[tobie]

schon klar mit dem Upgrade.

Du hast von zuhause aus aber keinen Mietvertrag gehabt.
Das war nur ein Voucher, also ein Gutschein.Vorbezahlt.

Mietverträge werden immer vor Ort unterschrieben. ( Hertz Gold u. ä. ausgenommen)

Das was der Mitarbeiter sagte, stimmt auch soweit.
Der alte Mietvertrag war bereit zur Unterschrift. Du hast ein Upgrade bekommen, und es wurde ein neuer Vertrag fällig. Dieser musste unterschrieben werden.

Und genau da ist vermutlich der Fehler passiert. Die im Vorfeld inkludierten Leistungen sind nicht in den neu ausgestellten Vertrag übernommen worden.

Versuch doch mal zu beschreiben was genau du unterschrieben, bzw mit deinen Initialien abgezeichnet hast.


tobie

 

[Kekskrümelchen]

... Bisher hat sich billiger-mietwagen nur geäußert, dass keine Rückbuchung erfolgt, ...

Klar, dass dein Problem billiger-mietwagen absolut nicht interessiert, denn die sind ja nur der Vermittler deiner ursprünglichen Buchung (mit Voucher von dem Veranstalter FTI), und nicht der Vermieter Alamo, bei dem du dann letztendlich vor Ort nach deiner Upgrade-Zustimmung deinen endgültigen Mietvertrag erhalten und unterschrieben hast.

 

[fanaticman]

Hallo,

so wie Kekskrümelchen das geschrieben hat, sehe ich das auch. Dein Irrtum war der Glaube einen Mietvertrag zu besitzen. Ich kenne das auch nur so, dass der eigentliche Vertrag erst vor Ort erstellt und unterschrieben wird.

Da stehen dann an verschiedenen Stellen eben auch Zusatzleistungen mit einen Preis dem man Unterschreiben muss - zum Schluss wird der Gesamtpreis ausgewiesen.

Wenn auf dem neuen Vertrag also der neue Preis (710€) unterschrieben wurden - hast du den neuen Preis anerkannt. Ich fürchte es wird keinen mehr Interessieren was gesagt oder verstanden wurde.

Ohne den Vertrag zu sehen ist das aber alles nur Spekutlationen - wenn du keinen Scanner hast, kann man auch ein Foto machen.

Viele Grüße

 

[tobie]

Zeigt Alamo eigentlich, für in USA ausgestellte Mietverträge, die Kosten in Euro an ?

tobie

 

[Kekskrümelchen]

Die Frage habe ich mir auch schon gestellt.

Aber auch mit 410 US-Dollar (ich gehe mal davon aus, dass Der Betrag im Mietvertrag in Dollar ausgewiesen ist) hat sich dann der ursprüngliche Mietpreis fast verdoppelt.

 

[nobbiee]

Hallo
uns ist 2007 so ungefähr das gleiche passiert. Uns wurden bei Alamo Fotos von Autos gezeigt, welches wir denn haben möchten. Dann haben wir uns eins ausgesucht. Von Geld war keine Rede. Haben den ganzen Kram unterschrieben, weil wir dachten, das muß alles so. Im nachhinein haben wir 1500 $ extra bezahlt. !!
Das war ein Upgrade, was man uns verkauft hat. Haben dann ewig mit Anwalt etc. rumgeschrieben und die Hälfte sofort von Tui erstattet bekommen und noch ein Viertel von Alamo selbst.
In unseren Augen war das Betrug, weil dieser Alamo Mensch hatte unseren Gutschein vorliegen und das wollten wir haben. Er hat dann so getan, dass man sich ein Auto von den Fotos aussuchen muß, ohne zu erwähnen, dass es sich um ein Upgrade handelt.
Aber wir sind ja zum Glück noch ganz gut wieder aus der Sache rausgekommen.
Seid dem sind wir bei Alamo immer ganz kurz angebunden und sagen immer nur: nur das, was auf dem Voucher steht, sonst nix!!!
Ich hoffe, dass sich das bei dir noch zum Gute wendet.

LG Heidi

 

[tobie]

Hi Pippi

wie siehts denn aus ?

Kannst du schon sagen was im Mietvertrag steht ?


tobie

 

[alex71]

Ja bei Alamo muss man höllisch aufpassen und dennoch haben sie mich alten Hasen übers Ohr gehauen. Bei mir war es das Navi. Er sagte mir das wäre im Paket mit drin, sonst hätte ich es nicht genommen da ich mein eigenes mitnehme. Hab den Vertrag nur überflogen da mich nur die Summe, die ich zahlen musste, interessiert hat. Die Summe waren $225 und das wäre genau der Betrag für die Kaution......dachte ich, war aber nicht so, denn das war die Gebühr fürs Navi und eine Kaution wurde weder bezahlt noch geblockt.
Für Alamo habe ich extra eine Prepaid Kreditkarte um vor Überraschungen geschützt zu sein, und da war nur unwesentlich mehr drauf, als die geforderte Kaution, und da das Navi sofort gebucht wurde, kann die KK unmöglich geblockt gewesen sein da ja gar kein Guthaben mehr drauf war......komischer Verein, aber billig

 

[pippilangstrumpf]

Hallo,
auch das mit dem Fotografieren des Mietvertrags klappt leider nicht, kann ich nicht hochladen.
Ich habe einen Mietvertrag unterschrieben, den Voucher hat der Alamo-Mitarbeiter zerrissen, insgesamt steht nur 410 Euro unten drauf, ganz normal die ganzen Angaben und nichts von den zuvor abgebuchten über 300 Euro.

Ich versuche, demnächst evtl. einen Scanner zu beschaffen, aber billiger-mietwagen und alamo reden sich natürlich raus.

LG, meld mich wieder