wir haben vorhin angerufen und hatten einen nicht sehr motivierten Mitarbeiter in der Leitung, der uns erst abwimmeln wollte. Als wir ihn gebeten haben, uns mit einem Mitarbeiter zu verbinden, der helfen könnte, meinte ernsthaft, solche Probleme könnten nicht per Telefon, sondern nur per Mail bearbeitet werden. Online konnte er jedenfalls auch nur den höheren Preis einsehen und als mein Mann dann etwas "ungehaltener" wurde, versprach er zumindest, dass er die Bearbeitungsnummer als "wichtig" einstuft, damit die Mail möglichst bald bearbeitet wird (bei 10 Tagen normaler Bearbeitungszeit wären wir längst in den USA). Dass wir eine schriftliche Bestätigung haben wollte er zumindest mehrfach wissen, scheint also nicht ganz unwichtig zu sein. Ich werde jetzt wohl noch eine Sicherheitsbuchung über den ADAC machen (ist momentan günstiger, als die bestehende Buchung zu ändern)