Hertz: Auto kostet bei Ausfahrt plötzlich 188$ mehr...

[CCS_wolf]

Hallo Wolfgang,

danke für die Antwort! Wie ich geschrieben habe, habe ich über ADAC bei HERTZ gebucht und habe nur eine Buchungsbestätigung von ADAC erhalten und keine "Rental Agreement" vom Vermieter selbst. Auf der ADAC-Bestätigung finde ich keine Angaben zu CFR, nur eben den Satz "Steuern und Gebühren auf alle Inklusivleistungen". Bin etwas verwirrt, was genau damit gemeint wird...

In Post #12 finde ich leider keinen Link zu einem Beispiel-Rental Agreement

Sorry, meine Antwort ist in einem anderen Thread (HERTZ unerwuenschte Zusatzkosten).

Hier ist der Link --> https://www.hertz.com/rentacar/produ...lagreement.jsp

Das Rental Agreeement bekommt man bei der Anmietung vor Ort ausgehaendigt.

Gruss,
Wolfgang

 

[langaroth]

Habe gerade auf ADAC-Homepage recherchiert und folgende Info gefunden. Es wird wieder gesagt, dass "Lokale Steuern und Gebühren auf den Mietpreis" inkludiert sind, aber nicht detailliert aufgeführt. Auch unter Erklärungen habe ich keinen Hinweis auf die Flughafengebühren entdeckt

 

[Big Daddy]

Bei den direkten Hertz Verträgen ist es aufgeführt.

 

[tobie]

Die Flughafengebühr ist immer Teil der inkludierten Steuern und Gebühren.

Die Aussage im obigen Post, das die Flughafengebühren extra zu zahlen sind, ist dummes Zeug.

 

[Floridaperle]

Wir haben bei einer Hertz-Buchung über den ADAC noch nie weitere Gebühren zahlen müssen. Fahren immer mit einer "0" auf der Quittung aus dem Parkhaus.

 

[langaroth]

Alles klar, vielen Dank!!! Habe bereits ADAC angeschrieben und werde hier nach Erhalt der Antwort die Info posten...

 

[Kekskrümelchen]

... Was hast Du denn für einen Wagen bekommen, wenn Du auf der gebuchten Größe bestanden hast, sie aber nicht verfügbar war? Normalerweise gibts dann eine Klasse höher, oder?

Wir haben dann doch ein Mid-Size SUV wie gebucht erhalten. Möglicherweise hat der Mitarbeiter das Problem damit an den nächsten Mid-Size SUV Mieter verschoben in der Hoffnung, dass der sich auf ein Downgrade einlässt.

 

[Floridaperle]

Habe nochmal im vom ADAC übersandten Voucher nachgesehen (unserer letzten Anmietung im September 2016):

Items included in voucher value:
unlimited mileages
VAT, handling fee, airport tax and road tax included
Theft Protection with 0 excess (TP)
Super Loss Damage Waiver included with 0 excess (SLDW)
all additional drivers
damages to glass, tyres and rims included
full to full fuel option
Liability Insurance Supplement 1 Mio. USD
additional miles with miles & more, Air Berlin

Den erhält man nach der Abbuchung durch den ADAC, dazu werden detailliert alle anderen Mietbedingungen auf deutsch aufgeführt. Es ist ausdrücklich die airport tax aufgeführt!!!

 

[langaroth]

Habe nochmal im vom ADAC übersandten Voucher nachgesehen (unserer letzten Anmietung im September 2016):

Den erhält man nach der Abbuchung durch den ADAC, dazu werden detailliert alle anderen Mietbedingungen auf deutsch aufgeführt. Es ist ausdrücklich die airport tax aufgeführt!!!

Hi, danke für die Info! habe auch gerade eine Bestätigung von ADAC erhalten

 

[Karinanne]

Gestern ist uns in LAX Los Angeles Ähnliches passiert:
Prepaid Buchung über co.uk:
Der Truck sollte über 400$ mehr kosten.
Ich war aber vorsichtig und habe es schon am Häuschen gemerkt.
Ich war dann beim Kundenservice, da die Frau am Häuschen nicht Bescheid wusste.

Der Kunden Service Angestellte hatte auch paar Erklärungsansätze. Wie wäre zu billig. Dann: Britische Pfund waren bezahlt, aber sie würden nur in Dollar berechnen....
Aber dann hat er händisch etwas eingetragen und alles war auf 0 gesetzt.

Es ist ein schöner roter Silverado.
8 Zylinder, der automatisch auch auf 6 oder vier herunterschaltet.

Er fragte mich, ob mir bewusst wäre, dass ich einen Truck reserviert hätte.....
Jaaaaa, meine Wunschklasse!!!!

 

[Gast15]

Passieren diese ganzen Probleme eigentlich nur bei PAL?

Wie sieht es aus, wenn man über den ADAC mit Prepaid 30 Tage im voraus alles schon zahlt?

 

[Karinanne]

Ich hatte bei Hertz.co.uk prepaid.

 

[Karinanne]

Es war aber alles ganz ruhig und freundlich bei Hertz.
Ich habe mein ausgedrucktes Voucher gezeigt.
Es gab einen eigenen Service Schalter für Änderungen der Miete.

Normale Kunden standen übrigens viele an. Hertz Gold lohnt sich wirklich!!

Wir hatten übrigens einen Nissan Titan Truck bereitgestellt bekommen, wir durften aber natürlich einen Silverado derselben Klasse nehmen.
3000 Meilen und Rückfahrkamera und Onstar.

Also keine Beschwerde, nur bitte guckt auf die Summe unten auf dem Vertrag.

 

[Floridaperle]

Wie sieht es aus, wenn man über den ADAC mit Prepaid 30 Tage im voraus alles schon zahlt?

Wir sind bisher immer mit "0" von der Vermietung weg gefahren. Nur wenn Zusatzleistungen dazu kommen muss man sie noch zahlen, sind dann schon ausgewiesen und werden nach der Rückgabe von der Kreditkarte abgebucht. Hatten wir bisher nur bei Einwegmiete, darauf weist der ADAC aber ausdrücklich in dem Vertrag hin.

Wenn man den Strang hier nochmal nachliest, wird klar, dass es bisher die PAL-Buchungen direkt bei Hertz traf. Die ADAC-Frage tauchte zwischendurch auf, aber da schreibt niemand etwas negatives. S. 2, #16

 

[keule]

Die Probleme gab es doch meistens bei prepaid und nicht bei PAL.

 

[Floridaperle]

Du hast recht, meinte ich auch! Sorry!

 

[Gast15]

Also keine Beschwerde, nur bitte guckt auf die Summe unten auf dem Vertrag.

Kannst du vielleicht deinen Vertrag hier mal hochladen, alles was persönlich ist geschwärzt am Besten.

Beispiel, die Miete kostet glatt 500 Euro, die zahlst du beim ADAC 30 Tage davor erhälst deinen Voucher und dann kommst du in MIA an, willst den Wagen abholen, zeigst den Voucher vor und dann bekommst du einen Mietvertrag, wo dann 0 Euro drauf steht? oder steht da auch nochmal die 500 Euro drauf - die gleiche Summe wie im Voucher?? Ich kann mir das nicht ganz vorstellen. Wird meine erste Anmietung in USA, daher kenne ich mich damit und dort nicht aus.

 

[buckbundy]

Wir hatten letztes Jahr im Oktober das gleiche Problem. Da ich schon oft bei Hertz gebucht habe und alles soweit immer ok war, bin ich auch mit dem Gold Canopy an den bereitgestellten Wagen, an der Ausfahrt alles vorgezeigt und mit dem Ausdruck dann zum Haus gefahren. Erst am nächsten Tag ist mir aufgefallen, dass dort noch ein Betrag zum zahlen offen war.

Hat mich natürlich geärgert - also direkt am nächsten Tag wieder hin zum Flughafen. Musste dann zur Vermietstation am Terminal zurück und es kamen dann Aussagen von irgendwelche Steuern würden fehlen, das System wäre hier halt in Dollar bis hin zu "die Vermietung sei zu billig". Nachdem mein Gesicht immer mehr Farbe annahm und ich die Bestätigung (auf Englisch) vorzeigte, wurde der Betrag murrend geändert. Dafür waren 2 Leute fast 30 Minuten beschäftigt.

Mein Fazit: Wirklich gleich bei der Ausfahrt die bekommenen Unterlagen kontrollieren und erst dann abfahren. Bin mal gespannt wie es in 2 Wochen aussieht.

 

[mali]

Ich hatte bisher immer alles vorher bezahlt und meistens bei Alamo.
Dieses Mal dann das erste Mal bei Hertz.
Aktion im April über Hertz.dk

PAL. Ein PFAR für 26 Tage für 968 Euro. Das bedeutet, der Betrag wird dann erst vor Ort auf die Karte gebucht? Oder kann man doch vorher schon zahlen? Oder besser doch nicht?

Mal gespannt. Sollen ja hauptsächlich Suburban oder Yukon XL sein. Einer von beiden soll etwas besser sein. Yukon?

 

[Jessismama]

Ich hatte bisher immer alles vorher bezahlt und meistens bei Alamo.
Dieses Mal dann das erste Mal bei Hertz.
Aktion im April über Hertz.dk

PAL. Ein PFAR für 26 Tage für 968 Euro. Das bedeutet, der Betrag wird dann erst vor Ort auf die Karte gebucht? Oder kann man doch vorher schon zahlen? Oder besser doch nicht?

Mal gespannt. Sollen ja hauptsächlich Suburban oder Yukon XL sein. Einer von beiden soll etwas besser sein. Yukon?

Meines Wissens kannst du deine PaL Buchung nicht nachträglich in eine Prepaid Buchung umwandeln. Das hättest du bei Buchung machen müssen. Wobei m.W. die sehr günstigen Preise nur bei PaL ausgewiesen worden waren. Wir haben ebenfalls eine Buchung für einen PFAR und hoffen auf einen Yukon XL oder auf einen 8Sitzer Suburban.. . (1.005 $ für 27 Tage).
LG Nicola